POLÍTICA DE TROCA

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo o mesmo não agradou ou não serviu e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras: o prazo para troca é de 30 (trinta) dias.
A coleta será solicitada pela 35online e realizada pelos correios com toda comodidade e segurança. Caso em sua cidade este serviço não esteja disponível, é necessário postar a encomenda juntamente com o comprovante de postagem, para que seja feito o reembolso do valor da postagem.
Caso haja diferença no valor do produto devolvido para o novo produto solicitado na troca, o mesmo deverá ser pago a Duporto Refrigeração através de depósito bancário na c/c a ser informada pela loja. A solicitação de troca deve ser feita por e-mail ou carta acompanhando o produto devolvido em até 30 (trinta) dias úteis.

O produto não pode ter indicação de uso, deve ser devolvido na caixa original com todos os acessórios, quando houver, e a via da nota fiscal.
Deverá estar acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal.
O custo do envio do produto é por conta do comprador.
Após a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima, seguirá o seguinte procedimento:

Se for troca de modelo ou marca: Será creditado um bônus no do valor do produto adquirido e devolvido na conta do cliente no site, podendo posteriormente, o cliente utilizar este bônus para efetuar uma nova compra no site.
NOTA: Toda intenção de devolução ou troca deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e-mail [email protected]

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, conforme Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

As devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site da Duporto Refrigeração não tenha atendido às expectativas do consumidor.

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

Prazo para arrependimento/desistência da compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail [email protected]